VADEMECUM
1. COSA PUO' FARE PER TE IL DIFENSORE CIVICO
Il Difensore Civico PUO':
• controllare che i procedimenti siano regolari, chiedere notizie sullo stato delle Tue pratiche e sollecitarne la conclusione entro i tempi previsti dalla legge;
• cercare un accordo con l'Amministrazione interessata che rispetti la legalità e le esigenze di equità;
• consultare le Tue pratiche e ottenerne una copia per svolgere al meglio il suo lavoro;
• convocare il responsabile del procedimento per chiedergli chiarimenti sulla pratica e, se trova un caso di inadempienza, segnalarlo all'Amministrazione;
• orientarti verso l'ufficio che può risolvere il tuo problema;
• segnalare le disfunzioni che incontra e suggerire agli organi competenti possibili modifiche a dispositivi o procedimenti;
• formulare denuncia all'Autorità Giudiziaria nel caso si configurino reati.
2. COSA NON PUO' FARE PER TE
Il Difensore Civico NON può:
• annullare, revocare, modificare atti;
• punire, disporre sanzioni, ma può segnalare le irregolarità agli uffici che provvederanno, se ritenuto opportuno, ad adottare gli atti conseguenti;
• intervenire in questioni relative a rapporti tra Te e un altro cittadino, può agire solamente quando la questione riguarda Te e gli Uffici Pubblici;
• non può assisterti dinanzi ai Tribunali;
• non può revocare o mettere in discussione le decisioni dei Tribunali Civili, Penali o Amministrativi;
• intervenire a richiesta di Consiglieri o dipendenti comunali per la tutela delle posizioni connesse – rispettivamente – o al funzionamento del Consiglio comunale o al rapporto di lavoro né rientra nel suo sindacato l'attività imprenditoriale delle aziende speciali e delle società di capitale partecipate.
3. NEI CONFRONTI DI CHI PUO' INTERVENIRE?
Il Difensore Civico interviene su richiesta scritta, verbale o telefonica oppure d'ufficio, a tutela dei cittadini nei confronti della Pubblica Amministrazione in tutti i casi particolari di ritardo, irregolarità o carenze degli uffici. In particolare può intervenire nei confronti di:
• Comune di Castel San Giovanni;
• Enti o Aziende che dipendono dal Comune di Castel San Giovanni;
• gestori di Pubblici Servizi (acqua, gas, energia elettrica, telefono, trasporti, servizi postali).
4. CHI PUO' RIVOLGERE ISTANZA AL DIFENSORE CIVICO?
Possono rivolgersi i cittadini italiani e stranieri residenti nel Comune di Castel San Giovanni o soggetti destinatari di un provvedimento emesso dall'ente, nonché le Associazioni e gli Enti che si ritengono lesi da provvedimenti, atti e comportamenti ritardati o irregolarmente compiuti da Uffici o Servizi Pubblici.
5. QUANTO COSTA RIVOLGERSI AL DIFENSORE CIVICO?
La tutela civica è un servizio pubblico del tutto gratuito e privo di ogni formalità.